時光荏苒，歲月如梭。2019年是喜迎中華人民共和國成立70周年大慶之年，也是東華集團改制十五周年。東華集團在黨委、董事會的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過十五年艱難探索、奮力拼搏、不斷創(chuàng)新，從最初單一的物業(yè)服務，到發(fā)展形成房地產(chǎn)開發(fā)、礦業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)老服務、生態(tài)餐飲、特種裝備制造等多元產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展格局，走出了一條具有東華特色的發(fā)展之路。

李一物業(yè)管理處伴隨著動畫的發(fā)展而成長，十五年的風雨兼程，李一物業(yè)處始終按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，搶抓新機遇，謀求新發(fā)展，堅持內(nèi)抓管理，外樹形象，從改制之初的年允虧百萬，發(fā)展成為年上交利潤280余萬元的盈利單位，為東華集團穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、夯實安全基礎(chǔ)，確保實現(xiàn)安全目標

1、抓重點。安全是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。李一物業(yè)處堅持把安全作為基礎(chǔ)工作，常抓不懈，嚴查強管，重點抓好“三到位”：一是強化職工思想教育到位。著重開好安全會和晨會，嚴格規(guī)范人的不安全行為，定期開展安全知識培訓、測試、比賽，以及舉辦安全漫畫巡展等活動，切實提高員工安全意識。二是確保現(xiàn)場管理到位，堅持問題導向，強化電梯、地下車庫、自行車棚及樓道消防、窨井（化糞池）、單身宿舍等重點管控，注重事前預防和過程控制，筑牢安全基礎(chǔ)，有效杜絕了重大安全事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定健康發(fā)展。三是階段性安全工作到位。重點做好夏、冬季三防工作，提前編制應急處置預案，確保了突發(fā)事件發(fā)生后快速、有效的實施應急處置。

2、嚴制度。嚴格按制度抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)，針對工作現(xiàn)場點多、面廣、人員分散的特點，認真落實安全自�；ケＸ熑沃�，明確現(xiàn)場安全監(jiān)督員，凡涉及大活、險活都提前制定施工措施和應急預案。堅持把認真落實安全管理措施作為安全管理一個重要環(huán)節(jié)來抓。

3、定目標。每年初，處根據(jù)上級安全管理規(guī)定，制定本處的安全一號文，實行目標管理，制定各項安全管理措施和獎罰規(guī)定，每月對安全生產(chǎn)情況進行兩次全面綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題，堅持用“四定表”的形式，責任到人，限期整改，對待安全隱患“零容忍”，確保了安全目標的實現(xiàn)。

二、全面從嚴從緊，規(guī)范經(jīng)營運行

十五年來，李一物業(yè)處始終堅定不移貫徹執(zhí)行“全面從緊、全面從嚴、集中統(tǒng)一”的經(jīng)營理念，積極采取行之有效措施，強化服務過程的各項經(jīng)營管理和分析，確保各項目標任務的完成。

（一）項目經(jīng)營負責制持續(xù)推進

李一物業(yè)處緊緊圍繞項目經(jīng)營負責制內(nèi)涵要求，按照自身經(jīng)營特點，制定《李一物業(yè)處經(jīng)營考核管理辦法》、《項目經(jīng)營負責制考核細則》、《任務指標分解明細》將處經(jīng)營任務目標細化、分解至基層各單位，根據(jù)小區(qū)實際經(jīng)營情況，建立并完善了小區(qū)經(jīng)營收支臺賬。每月剖析當月經(jīng)營管理情況，找出問題，制定措施，限期整改。同時，做到優(yōu)化勞動組合，對有效服務面積、工作量進行合理測算，通過以收定支、壓實工作量、壓實責任，真正實現(xiàn)了“一崗多責，多勞多得”。

（二）嚴格控制各類支出

按照集團公司“全面從緊、全面從嚴、集中統(tǒng)一”的經(jīng)營方針，李一物業(yè)處分別制定經(jīng)營考核管理辦法、項目經(jīng)營負責制實施細則、材料領(lǐng)用管理辦法、車輛管理辦法、辦公用品管理辦法。嚴格把控各項成本支出，尤其是內(nèi)部自用水電的管理。制定更為詳細、合理的自用水電管理考核辦法，嚴格規(guī)范各生產(chǎn)車間、辦公室等用水用電行為，為節(jié)約用電，各辦公室照明用電統(tǒng)一更換為10W以下的節(jié)能燈，杜絕“長明燈”、“白晝燈”等現(xiàn)象，提倡節(jié)約用水用電。

（3）加大欠費追繳，積極創(chuàng)收增效

李一物業(yè)處充分調(diào)動員工為企業(yè)增效益的積極性和創(chuàng)新力，牢固樹立市場意識和效益觀念，立足物業(yè)管理這項基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，進一步加大物業(yè)費追繳力度。堅持做到“只講原則，不講人情；只講大局，不講面情”，采取“5+2”、“白+黑”工作措施，想一切辦法、動一切關(guān)系，較好地完成了集團下達的費用清欠目標。利用小區(qū)車位、便民服務、經(jīng)營性服務等擴大創(chuàng)收項目，加大創(chuàng)收力度，保障處經(jīng)濟運行穩(wěn)步上升。今年截止到目前，李一物業(yè)處共計追繳各類欠費約34萬元。

三、嚴抓服務品質(zhì)，塑造物業(yè)服務新形象

近年來，為促進物業(yè)服務品質(zhì)不斷提升，集團公司持續(xù)堅持開展一年一個物業(yè)主題活動。2018年，李一物業(yè)處處緊緊圍繞“文明在行動、滿意在東華”物業(yè)主題活動，以淮南市創(chuàng)建全國文明城市為契機，以“八大提升行動”為標準，從思想上、行動上、管理上重新定位，各小區(qū)在毀綠種菜、散養(yǎng)家禽、亂搭亂建、樓道小廣告治理等方面取得明顯改觀，業(yè)主滿意度持續(xù)提升。特別在淮南市文明城市創(chuàng)建小區(qū)環(huán)境整治第三方驗收檢查中，所轄10個小區(qū)，有3個小區(qū)被評為“優(yōu)秀小區(qū)”，7個小區(qū)被評為“良好小區(qū)”。2019年，李一物業(yè)處牢固樹立“功成不必在我，功成必定在我”的堅定信念，把鞏固和擴大文明創(chuàng)建成果作為今年物業(yè)服務工作的重中之重，堅持精細管、長期治、反復抓、抓反復，逐步形成常態(tài)化、長效化管理機制。對反彈、回潮的區(qū)域，嚴格按照集團公司《關(guān)于鞏固文明創(chuàng)建成果暫行辦法》文件規(guī)定執(zhí)行到位，絕不姑息。

  四、注重細節(jié)把控，打造高標準精品辦公物業(yè)

近年來，李一物業(yè)處通過提高辦公物業(yè)管理人員服務技能，改善管理效率，制定健全內(nèi)部管理體制等措施，不斷提升管理水平和服務品質(zhì)，贏得了甲方的信任和高度贊揚。能及時主動同甲方溝通聯(lián)系，確保了合同到期后順利續(xù)簽。以標準化、精細化的管理，精益求精的服務態(tài)度，創(chuàng)新的思維理念，打造李一辦公物業(yè)品牌名片，為進一步開拓新市場，積累豐富經(jīng)驗。

五、培育“工匠”精神，打造高素質(zhì)職工隊伍

為適應物業(yè)管理發(fā)展的形勢，按照集團公司統(tǒng)一部署，結(jié)合具體實際，李一物業(yè)處在員工中開展形式多樣的勞動競賽活動，為進一步提高服務質(zhì)量，提升物業(yè)管理水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。把員工素質(zhì)教育作為提高服務水平的重要載體，充分利用班前會，召開專題會等形式，學習集團公司文件精神和各項規(guī)定、制度，能熟悉掌握物業(yè)政策法規(guī)知識和各崗位業(yè)務技術(shù)。本著“干什么，學什么；缺什么，補什么”的原則，結(jié)合各工種技能要領(lǐng)，因崗施教。同時，堅持現(xiàn)場管理、勞動競賽、技術(shù)比武等活動緊密結(jié)合起來。以“安全、指標、服務、穩(wěn)定、業(yè)主滿意度”為考核內(nèi)容，制定措施，定期評比，年終表彰。同時，選拔職業(yè)素養(yǎng)高及技能過硬的優(yōu)秀職工參加集團公司和市級技能比賽，均獲得第一、第二的好名次。尤其張軍、劉杰兩位同志分別被淮南市總工會授于2017年度和2018年度淮南市“五一獎章”，受到了表彰獎勵，從而進一步激發(fā)了全處員工立足崗位、鉆研技術(shù)的積極性和創(chuàng)造性。

六、班子建設高標準，當好職工“領(lǐng)頭羊”

近年來，李一物業(yè)管理處領(lǐng)導班子切實加強自身建設，講境界，長本事，成為帶領(lǐng)職工群眾“內(nèi)強管理，外樹形象”的戰(zhàn)斗集體。

1、班子團結(jié)凝心聚力。處領(lǐng)導班子認真貫徹民主集中制原則，實行集體領(lǐng)導和個人分工負責相結(jié)合，凡涉及貫徹上級文件、決定、單位內(nèi)部機構(gòu)改革、定編定員、經(jīng)濟承包、工資分配、評先評優(yōu)等重大問題都召開班子會集體討論、集思廣益，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，作出決定，并認真貫徹執(zhí)行。領(lǐng)導班子成員每周召開會議研究布置工作，并交流思想，對每一個成員履行職責情況及工作方法，及時給予提醒、幫助，力爭在工作效率上和管理藝術(shù)上完美結(jié)合。

2、紀律嚴明作風扎實。處領(lǐng)導班子堅持把黨風廉政建設納入黨建工作和文明創(chuàng)建工作重要考核內(nèi)容，按照責任制的要求，對廉政建設的目標，層層分解，明確責任，嚴格執(zhí)行東華集團改制以來制定的重要規(guī)定和紀律。結(jié)合本處實際，進一步制定和重申以經(jīng)營用電管理、收費管理、工資獎金管理、車輛管理等有關(guān)規(guī)定，班子成員遵守紀律情況必須接受職工群眾監(jiān)督。結(jié)合改制以來面臨的形勢和任務，切實加強班子成員作風建設，強調(diào)并實行集團公司關(guān)于領(lǐng)導干部深入現(xiàn)場跟班帶班值班制度、按規(guī)定參加基層班前會制度，還規(guī)定了領(lǐng)導接待群眾來訪制度，定期參加義務勞動制度，促進領(lǐng)導班子不斷深入現(xiàn)場，掌握第一手資料，把各項管理工作落到實處。

七、黨建工作把方向，保持先進樹榜樣

黨建工作是作為物業(yè)管理服務工作的根本保證。我處堅持“抓黨建，促管理”的工作思路，注重發(fā)揮黨組織的先鋒模范帶頭作用，從而為做好各項管理和服務工作提供正確導向和支持。同時，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與優(yōu)質(zhì)服務、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、勞動競賽、文明創(chuàng)建等有機結(jié)合起來，豐富黨建活動內(nèi)容。目前，我處共有黨員39人，按照黨組織規(guī)定要求，2018年度轉(zhuǎn)正1人，預備黨員2人，吸納積極分子4人，為黨組織注入新的血液。

1、切實抓好日常性黨建工作，進一步增強黨性修養(yǎng)。

堅持黨員學習制度，豐富“三會一課” 內(nèi)容、利用淮南APP、學習強國APP、黨員先鋒網(wǎng)、李一黨員群等不同形式認真組織學習習總書記系列講話及十九大精神，堅持“兩學一做”學習制度化、常態(tài)化，積極引導黨員干部自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，著力增強黨員干部樹立新時代、新?lián)�當、新作為的新思想。定期開展黨員活動日，帶領(lǐng)全體黨員深入辦公物業(yè)、小區(qū)等基層單位開展義務勞動，突擊任務，較好的樹立了黨員干部在群眾中的良好形象。按照“黨要管黨，從嚴治黨”的方針，積極推行黨建工作目標管理、制度化管理，處黨總支健全了黨建工作“三會一課”制度、民主生活會制度、廉政建設會議制度、黨員發(fā)展制度，每半年進行一次檢查考核，不斷規(guī)范管理。處班子成員還按照集團公司黨委關(guān)于領(lǐng)導干部過好雙重組織生活的要求，以及召開民主生活會的有關(guān)規(guī)定，認真準備，按時參加黨員領(lǐng)導干部民主生活會和所在黨支部的組織生活會，本著從團結(jié)的愿望出發(fā)，開展批評與自我批評，坦誠相見，誠心待人，努力在人生觀、價值觀等深層次領(lǐng)域互相提高，在工作方法及創(chuàng)新上不斷改進，構(gòu)建民主和諧、有思想、有主見、有能力、顧大局、講效能的領(lǐng)導班子集體。

2、注重發(fā)揮典型引路、榜樣示范作用。李一物業(yè)處堅持思想政治工作“以人為本、正面教育為主”的方針，靠抓典型、抓示范來帶好職工隊伍。處黨總支根據(jù)集團公司實施“五好爭創(chuàng)、五化推進”黨支部建設提升行動實施要求，2018年，在基層各支部開展“五帶頭、五個好”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，注重推薦思想政治過硬、愛崗敬業(yè)、作風扎實突出的黨員和生產(chǎn)骨干，選樹了3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和1個先進集體，積極動員和激勵廣大黨員把思想和行動統(tǒng)一到各項工作部署及要求上來，形成榜樣和示范引領(lǐng)，樹造了一批能擔當、肯作為的黨員干部隊伍。

十五年改制，東華集團功勛卓著，一路奮斗，一路凱歌。十五年里李一處人堅定發(fā)展信心，在東華集團黨委、董事會的正確領(lǐng)導下，與企業(yè)同心心德、同向同行，為企業(yè)健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展而不懈努力奮斗！